Een AI chatbot voor VvE-beheerders die bewoners helpt, ook als het kantoor dicht is

WebAsk werkt met een vast maandbedrag per website, dus je betaalt niet per gesprek, per bewoner of per VvE. Of je nu twintig of tweehonderd verenigingen beheert, de prijs is voorspelbaar. De actuele pakketten staan op webask.ai. Reglementen en veelgestelde vragen per VvE voeg je toe via documenten uploaden; dat zit in de pakketten Growth en Scale, zonder meerprijs per VvE.

Allebei. De assistent wordt getraind op je website en je werkwijze, en je kunt per VvE documenten meegeven: het huishoudelijk reglement, de begroting, de notulen, het storingsnummer. Vraagt een bewoner naar zijn eigen VvE, dan gebruikt de assistent die stukken. Weet hij niet zeker om welke VvE het gaat, dan vraagt hij dat eerst.

Nee, en dat stel je zelf zo in. De assistent legt uit wat er in het reglement of in eerdere besluiten staat, en zegt bij alles wat nog een besluit van de vergadering vraagt dat hij dat niet kan toezeggen. Zo'n vraag zet hij door naar de beheerder met de context erbij. Geschillen tussen bewoners en klachten over besluiten gaan altijd naar een mens.

De assistent kent het storingsnummer en de spoedregels van elke VvE die je hebt meegegeven. Bij spoed, zoals een stilstaande lift of een grote lekkage, geeft hij direct het nummer. Bij storingen die kunnen wachten legt hij de melding vast met adres, VvE en een omschrijving, en staat die 's ochtends gebundeld klaar voor de technisch beheerder. Jij bepaalt wat spoed is.

WebAsk draait op Europese servers en je sluit een verwerkersovereenkomst met ons. Gegevens die bewoners achterlaten, zoals naam, adres en het onderwerp van hun melding, blijven binnen de EU en gaan alleen naar jouw kantoor. Je bepaalt hoe lang gesprekken bewaard blijven. Betalingsgegevens laat je de assistent niet uitvragen; die vragen zet hij door.

Ja, en dat is standaard geregeld. Sinds augustus 2026 vraagt de AI-verordening dat mensen weten dat ze met een AI-systeem te maken hebben. De assistent presenteert zich als de digitale assistent van het beheerkantoor en zegt bij vragen die hij niet kan beantwoorden dat hij ze doorzet naar een beheerder.

Nee. De assistent neemt de herhaalvragen en de eerste ronde bij storingen en overdrachten over. Het beheer zelf, de vergaderingen, de aannemers, het MJOP en de gesprekken die om een oordeel vragen, blijven mensenwerk. Wat je wint is dat je beheerders hun dag beginnen met de meldingen die ertoe doen, in plaats van met dertig mails over de bijdrage.

Meestal binnen een dag. De assistent wordt getraind op je bestaande site, je plaatst één regel code en daarna voeg je per VvE de stukken toe die je wilt laten gebruiken. Dat kun je gefaseerd doen: begin met de vijf VvE's die het meest bellen. De eerste weken lees je gesprekken terug en stel je antwoorden bij.