Een chatbot op je website: wat hij doet en wanneer hij zin heeft
Een AI-assistent op je website beantwoordt de vragen van bezoekers op het moment dat ze die hebben. Dat gaat ook ’s avonds en in het weekend door. Een bezoeker die verder wil laat zijn gegevens achter of plant zelf een afspraak in.
Hieronder lees je wat zo’n assistent precies doet en welke soort bij je past. Je ziet ook hoe je hem op je site zet en wat het kost.
Zo kan een gesprek lopen
Wat doet de assistent op je site?
Vragen beantwoorden uit je eigen informatie
De assistent leest je website en de documenten die je toevoegt. Een bezoeker vraagt of je in zijn regio komt of wat een behandeling kost. Het antwoord komt uit jouw pagina’s. Hij zegt het eerlijk als iets nergens beschreven staat en biedt dan aan om contact op te nemen.
Een geïnteresseerde bezoeker vastleggen
Een bezoeker die meer wil weten laat zijn naam en telefoonnummer of mailadres achter in het gesprek. Jij krijgt een mail met het hele gesprek erbij. Je belt dus terug met de vraag al op tafel.
Een afspraak inplannen
Via de koppeling met Google Calendar of Microsoft Outlook kiest de bezoeker zelf een vrij moment. Er komt geen mailwisseling aan te pas om een tijd te vinden.
Welke soort past bij je bedrijf?
Er zijn drie soorten die je op een website tegenkomt. Ze verschillen vooral in wat ze doen met een vraag die net anders gesteld wordt dan verwacht.
| Soort | Wat het kan | Past als |
|---|---|---|
| Keuzemenu met knoppen | De bezoeker klikt door vaste vragen heen. | Je hebt vijf vragen die altijd hetzelfde antwoord krijgen. |
| AI-assistent op je eigen content | Begrijpt een vraag in eigen woorden en antwoordt uit jouw informatie. | Bezoekers stellen vragen die net anders zijn dan je FAQ. |
| Live chat met een mens | Een medewerker typt het antwoord. | Er zit tijdens openingstijden altijd iemand klaar. |
Live chat werkt alleen als er iemand achter zit. Het verschil met een assistent die zelf antwoordt staat in de vergelijking live chat of AI. De soorten zelf worden uitgelegd op wat is een chatbot.
“Dezelfde vragen over deadlines en tarieven kwamen elke week binnen. Nu beantwoordt de assistent ze en bellen wij alleen nog over het echte werk.”
Wanneer heeft het geen zin?
Krijg je een paar vragen per week en beantwoord je die graag zelf? Dan levert een assistent weinig op. Hetzelfde geldt voor een bedrijf waar elke vraag om een bezoek ter plaatse of een berekening op maat vraagt.
Het loont wel als dezelfde vragen steeds terugkomen. Of als er ’s avonds aanvragen binnenkomen die pas de volgende ochtend antwoord krijgen. Tegen die tijd heeft de bezoeker vaak al een ander bedrijf gemaild.
Hoe zet je hem op je website?
- 1
Zet de vragen op een rij die nu per mail en telefoon binnenkomen. Dat is je testlijst.
- 2
Laat de assistent je website lezen. Voeg documenten toe met wat niet op de site staat, zoals een prijslijst of voorwaarden.
- 3
Stel de testvragen zelf. Is een antwoord fout? Pas dan de tekst op je site of in het document aan.
- 4
Plaats het stukje code op je website. Dat werkt in WordPress, Shopify, Wix en elke andere site waar je code kunt toevoegen.
- 5
Lees de eerste twee weken mee. De gesprekken laten zien welke informatie op je site ontbreekt.
Het volledige stappenplan met doorlooptijd staat bij chatbot implementeren.
Wat kost het?
Gratis chatwidgets bestaan. Ze missen bijna altijd de training op je eigen content en kunnen dus niets zeggen over jouw prijzen of beschikbaarheid.
WebAsk kost € 79, € 149 of € 249 per maand. Het verschil zit in het aantal berichten en pagina’s. Vanaf € 149 kun je ook documenten uploaden en leest de assistent je site elke maand opnieuw. Je probeert het 7 dagen gratis en zegt daarna per maand op.
Zelf bouwen of een bureau inschakelen kan ook. Die routes staan naast elkaar in wat kost een AI-chatbot en zelf maken of laten maken.
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
Veelgestelde vragen over een chatbot op je website
Kort beantwoord.
Een AI-assistent op je website beantwoordt vragen van bezoekers op het moment dat ze die stellen. WebAsk antwoordt uit je eigen website en documenten, legt de gegevens vast van wie contact wil en plant afspraken in via Google Calendar of Microsoft Outlook.
Een kant-en-klare AI-assistent zoals WebAsk kost € 79 tot € 249 per maand, afhankelijk van het aantal berichten en pagina’s. Training op je content en EU-hosting zitten erbij. Je kunt 7 dagen gratis proberen en daarna maandelijks opzeggen.
Je laat de assistent je website lezen, test hem met de vragen die nu binnenkomen en plaatst daarna een stukje code op je site. Bij WebAsk staat de assistent meestal binnen een dag live. Dat werkt ook in WordPress, Shopify of Wix.
Dat hangt af van waar de gesprekken worden opgeslagen en wat ermee gebeurt. WebAsk host alle data in de EU en sluit een verwerkersovereenkomst met je af. Vermeld in je privacyverklaring dat bezoekers met een AI-assistent praten.
Ja. De AI-verordening verplicht sinds augustus 2026 dat bezoekers weten dat ze met een AI-systeem praten. WebAsk laat dat in het venster zelf zien. Op de pagina over de AI-verordening en je assistent staat wat je verder regelt.
Dan zegt de assistent dat eerlijk en biedt hij aan om je gegevens door te geven. Bij WebAsk krijg je die vraag in je mail. Het hele gesprek staat erbij. Elke onbeantwoorde vraag laat zien welke informatie nog op je site ontbreekt.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw bedrijf
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.