Oogmeting inplannen
De AI-assistent laat vrije momenten zien in je Google Calendar of Outlook en reserveert het juiste tijdslot voor een reguliere oogmeting. Klanten die hun oude bril of recept moeten meenemen, krijgen dat er meteen bij te horen.
Een AI-assistent voor opticiens die je winkel ontlast
Je bezoekers krijgen direct antwoord over oogmetingen, brillenglazen, lenzen en vergoedingen, ook als je met een klant achter de refractie-unit zit. De WebAsk AI-assistent plant meteen een afspraak in je agenda en houdt de telefoon stil tijdens je drukste uren.
Binnen een dag liveGetraind op je eigen websiteEU hosting, AVG proof
WebAsk AI
Online voor opticiens
Hoi, ik help je met vragen over oogmetingen, brillen en lenzen. Waar kan ik je mee helpen?
Stel een vraag over je bril of oogmeting...
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
01
Vragen over oogmetingen en afspraken vangen zonder de winkel te verlaten
Een oogmeting kost je al snel dertig tot vijfenveertig minuten aan de stoel, en in die tijd gaat de telefoon gewoon door. De meeste van die gesprekken gaan over hetzelfde: kost een oogmeting geld, hoe lang duurt het, moet ik een afspraak maken of kan ik binnenlopen, en moet ik mijn oude bril meenemen. De WebAsk AI-assistent staat op je site en beantwoordt die vragen met jouw eigen voorwaarden, dus of je de meting verrekent bij aankoop van een bril of dat je een vast bedrag rekent. Bezoekers die verder willen, plannen direct een moment in je agenda in plaats van terug te bellen. Jij houdt je aandacht bij de klant die voor je zit.
02
Vergoedingen en zorgverzekeraars uitleggen zonder telefonisch spitwerk
Vergoeding is voor veel klanten de eerste vraag, en het antwoord verschilt per verzekeraar en per polis. Een bril of leesbril valt in de basisverzekering meestal buiten de dekking, terwijl aanvullende pakketten een bedrag per twee of drie jaar vergoeden, en bij medisch noodzakelijke lenzen of een sterkte boven de drempel geldt weer een ander traject met een verwijzing. De AI-assistent legt uit hoe het bij jouw zaak werkt, of je rechtstreeks declareert bij bepaalde verzekeraars of dat de klant zelf de nota indient, en welke gegevens je daarvoor nodig hebt. Wat de assistent niet doet, is een concreet vergoedingsbedrag beloven: hij verwijst naar de polisvoorwaarden en biedt aan het samen na te kijken in de winkel. Zo voorkom je discussies aan de balie over een bedrag dat iemand ergens gelezen heeft.
03
Levertijden en de status van een bestelling
Enkelvoudige glazen op voorraad slijp je vaak binnen enkele werkdagen, terwijl multifocale glazen met een coating of een hoge index bij het slijplab langer duren. Die verschillen zijn voor jou vanzelfsprekend, maar een klant belt na drie dagen alsnog of de bril al klaar is. De AI-assistent vertelt welke termijnen je in de praktijk aanhoudt per type glas, wanneer je bericht stuurt zodra de bril klaar is, en wat er gebeurt als het glas bij het slijpen breekt. Vragen die echt over één specifieke bestelling gaan, geeft de assistent netjes door met naam en ordernummer, zodat jij één keer terugbelt in plaats van drie keer te worden onderbroken. Dat scheelt vooral op zaterdag, als de winkel vol staat.
04
Contactlenzen, proeflenzen en abonnementen
Lenzendragers hebben een eigen set vragen: kan ik proeflenzen krijgen, wat kost een lenscontrole, hoe zeg ik mijn lensabonnement op, en kan ik overstappen van maand- naar daglenzen. De AI-assistent kent jouw aanmeetprocedure, dus dat een eerste aanmeetafspraak langer duurt omdat je opzet- en afzetinstructie geeft en dat er daarna een nacontrole volgt. Ook geeft hij aan of je een controle vereist voordat je lenzen nabestelt, iets waar klanten regelmatig op stuklopen bij online lenzenwinkels. Bestellingen die binnen je vaste assortiment vallen, kan de assistent afhandelen door de klant naar je bestelformulier of naar een afspraak te leiden. Twijfelgevallen, zoals klachten over droge ogen of roodheid, stuurt hij door naar een contactlensspecialist bij jou in de zaak.
05
Getraind op jouw zaak, niet op algemene oogzorginformatie
WebAsk leest je eigen website, je merkenoverzicht, je prijzen en je voorwaarden en beantwoordt daarmee vragen. Dat betekent dat de assistent weet welke monturen je voert, of je Optiek-service zoals spoedreparaties biedt, of je vroegdiagnostiek met een fundusfoto of OCT aanbiedt en wat dat kost. Vragen buiten je aanbod, bijvoorbeeld over een ooglaserbehandeling die je niet uitvoert, beantwoordt hij niet met een gok maar met een doorverwijzing. Je kunt zelf teksten toevoegen voor dingen die niet op je site staan, zoals je garantietermijn op glazen of je beleid bij wenperiode-klachten bij multifocaal. Alles draait op Europese servers en de gesprekken blijven van jou.
Vragen die WebAsk direct afvangt
Echte vragen die bezoekers in opticiens aan een bedrijf stellen.
“wat kost een oogmeting bij jullie en krijg ik dat terug bij aankoop van een bril?”
“kan ik zaterdag nog terecht voor een oogmeting of zit je vol?”
“mijn bril is bij jullie besteld, is hij al klaar?”
“meten jullie ook contactlenzen aan en wat kost de eerste afspraak?”
“declareren jullie rechtstreeks bij mijn zorgverzekeraar of moet ik de nota zelf indienen?”
“mijn poot is afgebroken, kunnen jullie dat vandaag nog maken?”
Afspraken plannen
Van vraag naar afspraak, in hetzelfde gesprek.
Via de koppeling met Google Calendar of Microsoft Outlook plant WebAsk direct afspraken in. Zo werkt dat in jouw branche:
Contactlensaanmeting en nacontrole
Voor een eerste lensaanmeting reserveert de assistent een langer blok, omdat je opzet- en afzetinstructie geeft. De nacontrole na een of twee weken kan hij in dezelfde afspraak al vastleggen.
Afhalen en aanmeten van de nieuwe bril
Zodra een bril klaar is, kunnen klanten via de assistent een moment kiezen om hem op te halen en te laten aanpassen. Dat voorkomt dat iemand tijdens je drukste uur binnenloopt voor een aanpassing van tien minuten.
“Klanten zien ’s avonds direct of ze terechtkunnen voor een oogmeting. Wij beginnen de dag met een gevulde agenda.”
Erik Smit
Smit Optiek
Wat er verandert in de praktijk
Herkenbare momenten uit een gemiddelde week in opticiens.
Zonder AI-assistent
Met WebAsk
De telefoon gaat terwijl je een klant achter de refractie-unit hebt.
De vraag wordt online beantwoord en de afspraak staat al in je agenda.
Je legt elke week opnieuw uit hoe vergoeding via de aanvullende verzekering werkt.
De AI-assistent geeft jouw uitleg en verwijst naar de polisvoorwaarden.
Klanten bellen na drie dagen of hun multifocale glazen al binnen zijn.
De assistent noemt je gebruikelijke levertijd en geeft de vraag met ordernummer door.
Zaterdagmiddag staat de winkel vol en blijft de telefoon overgaan.
Bezoekers krijgen direct antwoord op je site en plannen zelf een moment in.
Iemand met een kapotte bril zoekt 's avonds online en komt bij een ander uit.
De assistent vertelt je reparatiebeleid en zet een afspraak voor de volgende ochtend.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw opticienszaak
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
In minuten live, in drie stappen
Zonder technische kennis.
Train de AI
Voeg je website en documenten toe, zodat de AI jouw content leert kennen.
Zet live
Plak één regel code op je website. Klaar in een minuut.
Optimaliseer
De assistent leert mee en wordt steeds slimmer.
Benieuwd wat een AI-assistent oplevert voor jouw opticienszaak?
Doe de gratis scan en zie waar je tijd bespaart en meer klanten overhoudt.
Doe de gratis AI-scan5 korte vragen · ongeveer een minuut · zonder technische kennis
Eerst weten hoe we met je gegevens omgaan? Lees over veiligheid en de AVG.
Eenvoudige, transparante prijzen
Kies het pakket dat past bij je website. Elk plan begint met 7 dagen gratis en is maandelijks opzegbaar.
MaandelijksJaarlijks20% korting
Starter
€63/maand
Jaarlijks gefactureerd
Start gratis- 1 AI-assistent
- 100 pagina's
- 1000 berichten
- Handmatige refresh url's
- Basis-analytics
Populair
Growth
€119/maand
Jaarlijks gefactureerd
Start gratis- 1 AI-assistent
- 250 pagina's
- 2000 berichten
- Upload documenten
- Auto refresh url's (maandelijks)
- Uitgebreide analytics
- Integraties met meerdere platformen
- Webhook-ondersteuning
Scale
€199/maand
Jaarlijks gefactureerd
Start gratis- 1 AI-assistent
- 500 pagina's
- 5000 berichten
- Upload documenten
- Auto refresh url's (maandelijks)
- Volledige analytics
- Integraties met meerdere platformen
- Webhook-ondersteuning
Maatwerk
Custom
Neem contact op voor prijzen.
- 2 of meer AI-assistenten
- 1000+ pagina's
- 5000 berichten
- Upload documenten
- Auto refresh url's (maandelijks)
- Volledige analytics
- Maatwerk-integraties met alle platformen
- Webhook-ondersteuning
- API-toegang
Alle prijzen zijn exclusief BTW
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen van opticiens.
Nee, en dat wil je ook niet. Je stelt in dat de assistent uitsluitend praktische informatie geeft over je diensten, prijzen, openingstijden en afspraken. Bij klachten als wazig zien, roodheid, lichtflitsen of pijn verwijst hij naar een afspraak bij jou of naar de huisarts, in plaats van te oordelen over de klacht.
Dat laten we bewust niet doen, omdat vergoedingen per verzekeraar, per pakket en per polisjaar verschillen. De assistent legt wel uit hoe het bij jouw zaak werkt, bijvoorbeeld of je rechtstreeks declareert of dat de klant zelf de nota indient. Voor het exacte bedrag verwijst hij naar de polisvoorwaarden en biedt hij aan het in de winkel na te kijken.
WebAsk draait op Europese servers en verwerkt gegevens conform de AVG. De gesprekken blijven van jou en worden niet gebruikt om modellen van derden te trainen. Ga je afspraken inplannen, dan verwerk je alleen naam en contactgegevens; je kunt de assistent zo instellen dat hij niet vraagt naar gezondheidsgegevens zoals sterktes of klachten.
Ja, voor zover dat op je website of in je aangeleverde teksten staat. WebAsk wordt getraind op je eigen content, dus je merken, je glasopties zoals multifocaal, ontspiegeld of hoge index, en je prijsafspraken. Voer je een merk niet, dan zegt de assistent dat eerlijk en biedt hij een alternatief uit je assortiment aan.
Een individuele order in je optiekpakket ziet de assistent niet. Wel geeft hij de levertijden die jij normaal aanhoudt per type glas en neemt hij naam en ordernummer op. Die vraag komt bij jou binnen, zodat je één keer gericht terugbelt in plaats van steeds tijdens een meting gestoord te worden.
Ja. Je geeft per vestiging de openingstijden, de diensten en de agenda mee, zodat de assistent de klant naar de juiste winkel stuurt. Zit een contactlensspecialist maar op twee dagen in een filiaal, dan plant de assistent die afspraak alleen op die dagen. Formuleafspraken over prijzen of acties kun je gewoon als eigen tekst toevoegen.
Zet een AI-assistent op je site die je winkel ontlast
Binnen een dag beantwoordt WebAsk de vragen over oogmetingen, glazen en lenzen en plant hij afspraken direct in je agenda.
Gratis onboardingZonder technische kennis7‑dagen gratis trialMaandelijks opzegbaar