Contactformulier op je website: zo maak je hem goed
Een goed contactformulier op je website vraagt alleen wat je nodig hebt om te reageren. Naam, mailadres of telefoonnummer en de vraag. Elk extra verplicht veld is een reden om af te haken.
Hieronder vind je een voorbeeld en lees je hoe je een contactformulier in WordPress maakt. En wanneer een gesprek beter werkt dan een formulier.
Zo kan een gesprek lopen
Welke velden heb je nodig?
Naam
Eén veld voor de naam is genoeg. Dan weet je hoe je iemand aanspreekt.
Mailadres of telefoonnummer
Laat de bezoeker kiezen. Twee verplichte contactvelden zijn er één te veel.
De vraag
Een open tekstveld met een voorbeeldzin. Bijvoorbeeld: "Ik wil graag een offerte voor een nieuwe badkamer."
Uitleg over privacy
Een korte zin over wat je met de gegevens doet en een link naar je privacyverklaring. Een vinkje is alleen nodig als je ook marketingmails wilt sturen.
Voorbeeld van een contactformulier
Zo ziet een kort en compleet formulier eruit.
| Veld | Toelichting |
|---|---|
| Naam | Verplicht. Eén veld voor voor- en achternaam. |
| Mailadres of telefoon | Eén van beide is verplicht. |
| Postcode | Optioneel. Handig als je in een vast werkgebied werkt. |
| Je vraag | Verplicht. Met een voorbeeldzin in het veld. |
| De knop | Een tekst die zegt wat er gebeurt. Bijvoorbeeld "Stuur mijn vraag". |
Zet na het versturen een bedankpagina neer. Vertel daar wanneer je reageert. Dan weet de bezoeker waar hij aan toe is.
“Ons contactformulier leverde berichten op als ’graag info’. Nu vraagt de assistent door. We weten wat iemand zoekt voordat we terugmailen.”
Een contactformulier maken in WordPress
In WordPress maak je een contactformulier met een plugin. Bekende opties zijn Contact Form 7, WPForms en Gravity Forms. Je installeert de plugin, bouwt het formulier en plaatst het met een blok of shortcode op je contactpagina.
Test daarna of de mail aankomt. Berichten die via de standaard mailfunctie van WordPress gaan belanden nogal eens in de spam. Een SMTP-plugin lost dat meestal op.
Een AI-assistent zoals WebAsk plaats je in WordPress met een klein stukje code. Lees hoe je een assistent op je website implementeert.
Formulier of gesprek?
Een formulier werkt goed voor bezoekers die precies weten wat ze willen vragen. Wie nog twijfelt vult het vaak niet in.
Een gesprek met een assistent beantwoordt eerst de vraag van de bezoeker. Daarna vraagt de assistent naar de gegevens. Zo krijgt ook de twijfelaar een antwoord en kan hij daarna zijn gegevens achterlaten. Lees ook kwalitatieve leads genereren.
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
Veelgestelde vragen over het contactformulier
Kort beantwoord.
Gebruik de formulierfunctie van je websitebouwer of een plugin. Vraag alleen naam, mailadres of telefoon en de vraag. Test daarna of de berichten aankomen en niet in je spam belanden.
Installeer een formulierplugin zoals Contact Form 7, WPForms of Gravity Forms. Bouw het formulier en plaats het met een blok of shortcode op je contactpagina. Een SMTP-plugin zorgt dat de mail goed aankomt.
Naam, mailadres of telefoonnummer en een vrij veld voor de vraag. Een postcode is handig als je in een werkgebied werkt. Elk extra veld maakt het formulier langer.
Voor het beantwoorden van een vraag is geen vinkje nodig. Je vermeldt wel wat je met de gegevens doet en linkt naar je privacyverklaring. Wil je ook marketingmails sturen? Dan vraag je daar apart toestemming voor.
Een formulier is eenrichtingsverkeer. De bezoeker stuurt een bericht en wacht op antwoord. In een gesprek met een assistent krijgt hij direct antwoord en vraagt de assistent door. WebAsk kost € 79 tot € 249 per maand en je kunt het 7 dagen gratis proberen.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw bedrijf
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.