Een chatbot trainen op je eigen website en documenten
Je traint een AI-assistent door hem je eigen website en documenten te laten lezen. Bij elke vraag zoekt hij het antwoord in die informatie. Het model hoef je dus niet zelf te trainen. Het werk zit in wat er op je pagina’s staat.
Hieronder lees je wat de assistent leest en wat erin moet staan. Daarna volgen het testen en het bijhouden.
Zo kan een gesprek lopen
Wat leest de assistent?
Je geeft het adres van je website op. De assistent leest de pagina’s en onthoudt waar welk antwoord staat. Documenten met informatie die niet op je site staat voeg je los toe. Bij WebAsk hangt het aantal af van je plan.
| Plan | Pagina’s | Documenten | Opnieuw lezen |
|---|---|---|---|
| Starter (€ 79) | 100 | Nee | Handmatig, wanneer jij wilt |
| Growth (€ 149) | 250 | Ja | Elke maand vanzelf |
| Scale (€ 249) | 500 | Ja | Elke maand vanzelf |
Wat moet er op je site staan?
Prijzen of een prijsindicatie
Dit is de vraag die het vaakst gesteld wordt. Zonder bedrag op je site kan de assistent er ook niets over zeggen. Een vanafprijs is genoeg.
Je werkgebied en je openingstijden
Dat staat vaak alleen in de footer of op een afbeelding. Een assistent leest geen tekst in plaatjes.
Wat je niet doet
Een bezoeker wil ook horen dat iets niet kan. Schrijf op welke klussen, merken of situaties je niet aanneemt. Dan stuurt de assistent niemand de verkeerde kant op.
Hoe het verder gaat na contact
Hoe snel bel je terug? Komt er eerst iemand kijken? De assistent kan het alleen uitleggen als het ergens staat.
“Ik heb onze garantievoorwaarden en de prijslijst van de werkplaats toegevoegd. Klanten krijgen online nu hetzelfde antwoord als aan de toonbank.”
Hoe test je of hij goed antwoordt?
Pak de mails en telefoonnotities van de afgelopen maand. Haal er twintig vragen uit in de woorden van je klanten en stel ze één voor één. Neem ook een paar lastige op. Denk aan een vraag over iets wat je niet doet of een vraag die twee onderwerpen mengt.
Een fout antwoord herstel je in de bron. Zoek de pagina waar het vandaan komt en maak die tekst duidelijker. Daarna klopt het antwoord voor elke bezoeker.
Zelf een assistent bouwen en trainen?
Met ontwikkeltools en een AI-model kun je ook zelf een assistent maken die je eigen informatie leest. Hosting, beveiliging en onderhoud regel je dan zelf. Wat dat kost aan tijd en geld staat in zelf maken of laten maken.
Verder lezen: wat een assistent op je website doet en veelgestelde vragen op je website.
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
Veelgestelde vragen over een chatbot trainen
Kort beantwoord.
Je laat een AI-assistent je website en documenten lezen. Hij zoekt bij elke vraag het antwoord in die informatie. Bij WebAsk geef je je website-adres op en voeg je documenten toe zoals een prijslijst of voorwaarden. De assistent staat meestal binnen een dag live.
Ja. WebAsk leest tot 100, 250 of 500 pagina’s van je website, afhankelijk van het plan. Vanaf het Growth-plan van € 149 per maand upload je ook documenten. Alle data staat op servers in de EU.
Het lezen van je website gaat bij WebAsk vanzelf. Het testen kost de meeste tijd: stel de vragen die nu per mail en telefoon binnenkomen en kijk of de antwoorden kloppen. Reken op een dag voordat je hem live zet.
Je werkt je website bij zoals je dat nu ook doet. Bij het Starter-plan van WebAsk start je daarna zelf het opnieuw lezen. Vanaf het Growth-plan gebeurt dat elke maand vanzelf.
Zoek op welke pagina of welk document het antwoord vandaan komt en pas die tekst aan. Meestal staat er iets verouderds of iets dubbelzinnigs. Een fout antwoord is bijna altijd een fout in de bron.
Dat kan met ontwikkeltools en een AI-model naar keuze. Je regelt dan zelf de hosting, de beveiliging en het onderhoud. Een kant-en-klare assistent zoals WebAsk train je zonder code. Op onze gids over zelf maken of laten maken staan beide routes met kosten.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw bedrijf
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.