Een AI chatbot voor cosmetische klinieken die vragen beantwoordt en intakes inplant

Je betaalt voor WebAsk een vast bedrag per maand voor de AI-assistent op je website; de actuele tarieven staan op de prijzenpagina van webask.ai. Je kunt eerst uitproberen welke vragen je bezoekers stellen voordat je vastlegt hoe je hem inricht. In deze branche weegt één extra intake die anders elders geboekt was al snel op tegen dat maandbedrag. Er komen geen ontwikkelkosten bij, je plaatst één regel code op je site.

Ja, maar binnen de reclameregels voor geneesmiddelen. Publieksreclame voor receptgeneesmiddelen is in Nederland verboden, dus WebAsk noemt geen merknamen van botulinetoxine en koppelt daar geen prijs of actie aan. De assistent legt wel uit hoe het traject bij jullie verloopt: intake bij een BIG-geregistreerde behandelaar, bedenktijd, behandeling en nacontrole. Vragen over dosering, geschiktheid of resultaat gaan door naar het consult.

Nee. WebAsk stelt geen diagnose en geeft geen behandeladvies, ook niet als iemand er expliciet om vraagt. De assistent beantwoordt vragen over jullie behandelingen, tarieven, voorbereiding, nazorginstructies en agenda, en zet alles wat een medisch oordeel vraagt door naar de arts of verpleegkundig specialist. Je bepaalt zelf welke onderwerpen altijd naar een consult of naar het spoednummer moeten.

Ja. WebAsk draait op Europese servers, gesprekken worden binnen de EU verwerkt en je sluit een verwerkersovereenkomst af. Omdat gezondheidsgegevens onder de AVG bijzondere persoonsgegevens zijn, is de assistent zo ingericht dat hij niet vraagt naar diagnoses, medicatie of foto's; hij noteert alleen naam, contactgegevens en de gewenste behandeling. Het medisch dossier blijft in je eigen praktijksysteem, waar het volgens de WGBO twintig jaar bewaard hoort te worden.

Ja. WebAsk koppelt met Google Calendar en Outlook en plaatst een intake direct in een vrij blok, inclusief behandeltype en contactgegevens. Je bepaalt zelf welke agenda's en tijdsblokken de assistent mag gebruiken, bijvoorbeeld alleen de consultblokken van de arts en niet de behandelkamer. Verzetten of annuleren kan de patiënt in hetzelfde gesprek, binnen de termijn die jullie hanteren.

WebAsk wordt getraind op je eigen website, behandelpagina's, prijslijst, veelgestelde vragen en de voorbereidings- en nazorgdocumenten die je aanlevert. Daardoor antwoordt de assistent met jullie apparatuur, jullie protocollen en jullie tarieven, niet met algemene informatie van internet. Verander je een tarief of komt er een behandeling bij, dan werk je de bron bij en klopt het antwoord meteen. Wat de assistent niet weet, verzint hij niet, maar zet hij door naar de kliniek.

Bij klachten na een behandeling geeft WebAsk geen advies, maar direct het nazorg- of spoednummer van de kliniek en de instructie die jullie zelf hebben vastgelegd. Daarnaast biedt de assistent een controleafspraak aan en stuurt hij een melding met naam, telefoonnummer en behandeling naar de kliniek. Zo blijft de beoordeling bij de behandelaar, ook 's avonds en in het weekend. Je stelt zelf in bij welke woorden de assistent meteen doorschakelt.

Ja. Je legt per vestiging vast welke behandelingen, behandelaars, openingstijden en agenda's er gelden, zodat WebAsk eerst vraagt waar iemand terecht wil en daarna de juiste beschikbaarheid toont. De assistent antwoordt bovendien in de taal waarin de vraag gesteld wordt, handig bij Engelstalige patiënten. Je website houdt gewoon één script, ontwikkelwerk per vestiging is niet nodig.