Chatbot voorbeelden: vijftien echte gesprekken uit het MKB
De meeste voorbeelden van chatbots zijn schermafbeeldingen van grote merken of bedachte dialogen. Hieronder staan vijftien gesprekken zoals ze bij een tandarts, een garage, een kapper of een notaris gevoerd worden: de vraag zoals een klant hem typt, en het antwoord dat een assistent geeft die op de website van dat bedrijf getraind is. Elk voorbeeld is op de bijbehorende branchepagina zelf uit te proberen.
1. Advocaten
2. Autobedrijven
3. Cosmetische klinieken
4. Dierenartsen
5. Fysiotherapeuten
6. Hoveniers
7. Kappers
8. Makelaars
9. Notarissen
10. Opticiens
11. Rijscholen
12. Schoonheidssalons
13. Sportscholen
14. Tandartsen
15. VvE-beheerders
Vier soorten chatbots, met een voorbeeld
Keuzemenu-chatbot
Vaste knoppen, vaste antwoorden. Werkt voor drie vragen die altijd hetzelfde zijn en loopt vast bij de vierde. Herkenbaar aan "kies een onderwerp".
Voorbeeld: Een pakketdienst die je door een menu stuurt tot je toch maar belt.
AI-chatbot getraind op eigen content
Begrijpt de vraag zoals iemand hem typt en haalt het antwoord uit de website, prijslijst en documenten van dat ene bedrijf. Dit zijn de vijftien voorbeelden hierboven.
Voorbeeld: Een tandartspraktijk waar je vraagt wat een kroon kost en een echt antwoord krijgt.
AI-chatbot die ook iets doet
Beantwoordt niet alleen, maar plant een afspraak in de agenda, zet een aanvraag door of legt een terugbelverzoek vast. In de voorbeelden herkenbaar aan het voorstel van een tijd.
Voorbeeld: Een kapper waar je morgen om tien uur meteen vastligt.
Algemene AI-chat (ChatGPT en soortgelijke)
Weet veel over alles en niets over jouw bedrijf. Geen klantenservice, wel handig voor je eigen werk. Wordt vaak verward met de tweede soort.
Voorbeeld: Vraag ChatGPT wat jouw praktijk voor een kroon rekent en je krijgt een landelijk gemiddelde.
Drie voorbeelden van hoe het niet moet
Doen alsof het een mens is
Een voornaam, een foto en nergens de melding dat het software is. Sinds augustus 2026 verboden onder de AI-verordening, en het kost vertrouwen zodra iemand het doorheeft.
Een antwoord verzinnen
Een chatbot die geen "dat weet ik niet" kent, geeft vroeg of laat een prijs of levertijd die niet klopt. Goede voorbeelden zeggen het als ze iets niet weten en zetten door naar een mens.
De klant in een lus houden
"Ik begrijp uw vraag niet, kies een onderwerp" is de digitale wachtmuziek. Na één keer niet begrijpen hoort er een uitweg te zijn: een mens, een telefoonnummer, een formulier.
Wil je zo'n assistent voor je eigen bedrijf, lees dan zelf maken of laten maken en wat het kost. Wat een AI-assistent wel en niet overneemt staat op AI-klantenservice.
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
Veelgestelde vragen over chatbot voorbeelden
Wat mensen vragen na het lezen van de voorbeelden.
De beste voorbeelden herken je aan drie dingen: de vraag is gesteld zoals een echte klant hem typt, het antwoord komt uit de kennis van dat ene bedrijf (prijzen, openingstijden, werkwijze) en er volgt een vervolgstap, zoals een afspraak of een terugbelverzoek. De vijftien gesprekken op deze pagina komen uit de chatdemo's van Nederlandse MKB-bedrijven en zijn daar zelf uit te proberen.
Over openingstijden, prijzen, of iets vergoed wordt, of er plek is deze week, hoe snel iemand kan komen en of iets bij hun situatie past. Dat is bij vrijwel elk bedrijf het merendeel van de vragen, en het antwoord staat bijna altijd al ergens op de website. Precies daarom werkt een chatbot die op die website getraind is.
Een klassieke chatbot volgt een keuzemenu met vaste antwoorden en loopt vast buiten het menu. Een AI-chatbot begrijpt vrije taal en haalt het antwoord uit content, waardoor hij ook vragen aankan die niemand vooraf had bedacht. De voorbeelden op deze pagina zijn allemaal van de tweede soort.
Ja, en het is minder werk dan de voorbeelden doen vermoeden. Een AI-assistent wordt getraind op je eigen website en documenten, dus je hoeft geen gesprekken te schrijven. Bij WebAsk staat hij binnen een dag live. Op de pagina over zelf maken of laten maken staan de drie routes met kosten naast elkaar.
De gesprekken zijn de chatdemo's van onze branchepagina's en zijn daar door iedereen uit te proberen. Ze laten zien wat een assistent doet die op de content van zo'n bedrijf getraind is. Het zijn geen citaten van klanten; klantcitaten publiceren we alleen met naam en toestemming.
Zich voordoen als mens (sinds augustus 2026 verboden onder de AI-verordening), antwoorden verzinnen als hij iets niet weet, en klanten in een lus vasthouden zonder uitweg naar een mens. Een goede chatbot zegt dat hij software is, geeft toe wat hij niet weet en draagt over met de context erbij.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw bedrijf
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.