Intercom vs WebAsk: heb je een supportplatform nodig, of een slimme website?
Intercom is een groot Amerikaans klantenserviceplatform voor supportteams, met een prijsmodel dat daarbij hoort: per seat, plus $ 0,99 per vraag die de AI oplost, in dollars. Hoe beter het werkt, hoe hoger de rekening. Run je een Nederlands MKB-bedrijf en wil je gewoon dat je website vragen beantwoordt, leads vangt en afspraken plant, dan betaal je bij Intercom voor een hele helpdesk-suite die je niet gebruikt, in een taal die je klanten niet spreken. WebAsk is daarvoor de logischere keuze: één vast bedrag, Nederlands en binnen een dag live. De cijfers staan hieronder.
Intercom-cijfers gecontroleerd in augustus 2026 op de openbare prijspagina van intercom.com (prijzen in dollars). Prijzen kunnen wijzigen; controleer daar de actuele stand.
| Intercom | WebAsk | |
|---|---|---|
| Prijsmodel | Per seat per maand, plus $ 0,99 per opgeloste AI-vraag | Eén vast bedrag per maand, ongeacht wie meekijkt * |
| Instapprijs | $ 29 per seat per maand (Essential) | € 79 per maand (Starter, 1.000 berichten) |
| Kosten bij succes | Hoe meer vragen de AI oplost, hoe hoger de rekening ($ 0,99 per resolutie) | Geen kosten per gesprek of per oplossing |
| Taal en markt | Amerikaans product, Engelstalige interface en support | Nederlands product, Nederlandse interface, support en voorwaarden |
| Afspraken inplannen | Via koppelingen en workflows, zelf in te richten | Agenda-koppeling met Google Calendar en Outlook inbegrepen |
| Focus | Supportteams: helpdesk, inbox, meerdere kanalen en agents | MKB-websites: bezoekersvragen, leads en afspraken |
| Implementatie | Inrichting van inbox, workflows en helpdesk vraagt tijd of een partner | Binnen een dag live: content koppelen, widget plaatsen, klaar |
| Opzegbaar | Maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het contract | Maandelijks |
* Intercom rekent in dollars, per seat en per opgeloste AI-vraag; WebAsk rekent één vast bedrag per maand met een berichtenbundel. De bedragen zijn dus niet één op één te vergelijken; reken je eigen situatie na.
Kies Intercom als…
- je een supportteam hebt dat dagelijks tickets afhandelt en een gedeelde inbox, helpdesk en rapportages nodig heeft
- je internationaal werkt en een Engelstalig platform geen bezwaar is
- je budget ruimte heeft voor kosten die met je volume meegroeien
Kies WebAsk als…
- je een MKB-bedrijf runt en wilt dat je website vragen beantwoordt, leads vangt en afspraken inplant
- je een voorspelbaar vast maandbedrag wilt, zonder kosten per seat of per opgeloste vraag
- je een Nederlands product wilt, met Nederlandse support en een verwerkersovereenkomst naar Nederlands recht
Het beste Intercom-alternatief voor het MKB
Zoek je een alternatief voor Intercom omdat de kosten per seat en per oplossing niet passen bij een MKB-bedrijf? Dan is WebAsk wat ons betreft de beste keuze: een vast maandbedrag vanaf € 79, getraind op je eigen content, Nederlandstalig en binnen een dag live. Benieuwd wat het voor jouw site kan? Doe de gratis AI-scan hieronder.
Veelgestelde vragen over deze vergelijking
De vragen die we het vaakst krijgen van bedrijven die twijfelen tussen Intercom en WebAsk.
Voor een MKB-bedrijf vrijwel altijd. Intercom rekent per seat ($ 29 tot $ 132 per persoon per maand) plus $ 0,99 per vraag die de AI oplost, dus de rekening groeit met je team én met je succes. WebAsk kost een vast bedrag van € 79 tot € 249 per maand, met wie je maar wilt laten meekijken en zonder kosten per gesprek. Let op: Intercom rekent in dollars en per seat plus per oplossing, dus de bedragen zijn niet één op één te vergelijken.
Alleen als je een supportteam van meerdere personen hebt dat dagelijks tickets afhandelt én een Engelstalig systeem geen bezwaar is. Dan kan een helpdesk-suite als Intercom zijn geld waard zijn. Voor de meeste Nederlandse MKB-bedrijven geldt dat niet, en betaal je per seat en per oplossing voor functies die je nooit aanraakt.
Voor Nederlandse MKB-bedrijven zonder eigen supportteam is WebAsk wat ons betreft het beste alternatief: een vast maandbedrag in plaats van kosten per seat en per oplossing, getraind op je eigen content, Nederlandstalig en binnen een dag live. De tabel op deze pagina zet de verschillen op een rij, met peildatum erbij.
Ja. WebAsk traint op je bestaande websitecontent en documenten, dus je hoeft geen gespreksgeschiedenis of helpdeskartikelen te migreren. Je zet de widget op je site, controleert een week de antwoorden en zegt daarna je Intercom-abonnement op. Houd wel rekening met de looptijd van je Intercom-contract.
Benieuwd wat een AI-assistent oplevert voor jouw bedrijf?
Doe de gratis scan en zie waar je tijd bespaart en meer klanten overhoudt.
Doe de gratis AI-scan5 korte vragen · ongeveer een minuut · zonder technische kennis
Eerst weten hoe we met je gegevens omgaan? Lees over veiligheid en de AVG.
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.